Horizon Client - Bildschirmausgabe schwarz/leer

Einleitung

Wenn einem Benutzer beim Starten des Horizon Clients ein leerer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel werden einige der häufigsten Ursachen für den Horizon Black Screen erläutern und entsprechende Lösungen vorstellen.

Diese Anleitung zur Fehlerbehebung gilt für Horizon 8.

Ursachen für leere/schwarze Bildschirmausgabe

Es gibt verschiedene Ursachen für einen leere oder schwarze Bildschirmausgabe, wenn eine Verbindung zu Horizon View hergestellt und eine VDI-Sitzung aufgebaut wird.

Benötigte Netzwerk-Ports

Damit der Horizon Client ordnungsgemäß funktioniert, müssen bestimmte Ports erreichbar sein.

Folgende Ports werden benötigt, wenn der Horizon Client direkt mit einem Connection Server verbunden wird:

Ziel	Netzwerkprotokoll	Zielport	Details
Connection Server	TCP	443	Anmeldung, Authentifizierung und Verbindung zum Connection Server
Horizon Agent	TCP	22443	Blast Extreme
	UDP	22443	Blast Extreme
	TCP	4172	PCoIP
	UDP	4172	PCoIP
	TCP	3389	RDP (Remote Desktop Protocol)
	TCP	9427	Client-Laufwerksumleitung (CDR) und Multimedia-Umleitung (MMR)
	TCP	32111	USB-Umleitung (optional, kann in Blast Extreme eingebunden werden)

Folgende Ports werden benötigt, wenn der Horizon Client über eine Unified Access Gateway (UAG) verbunden wird:

Ziel	Netzwerkprotokoll	Zielport	Details
Unified Access Gateway	TCP	443	Anmeldung, Authentifizierung und Verbindung zum UAG. Trägt ggf. auch Tunnel-RDP, CDR und USB-Datenverkehr.
	TCP	4172	PCoIP über PCoIP Secure Gateway
	UDP	4172	PCoIP über PCoIP Secure Gateway
	UDP	443	Optional für Login-Verkehr. Blast Extreme versucht bei TCP-Problemen eine UDP-Verbindung.
	TCP	8443	Blast Extreme über Blast Secure Gateway (Leistungsstarke Verbindung)
	UDP	8443	Blast Extreme über Blast Secure Gateway (Angepasste Leistungsvariante)
	TCP	443	Blast Extreme über UAG Port-Sharing