Horizon Client - Bildschirmausgabe schwarz/leer

Einleitung

Wenn einem Benutzer beim Starten des Horizon Clients ein leerer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel werden einige der häufigsten Ursachen für den Horizon Black Screen erläutern und entsprechende Lösungen vorstellen.

Diese Anleitung zur Fehlerbehebung gilt für Horizon 8.

Ursachen für leere/schwarze Bildschirmausgabe

Es gibt verschiedene Ursachen für einen leere oder schwarze Bildschirmausgabe, wenn eine Verbindung zu Horizon View hergestellt und eine VDI-Sitzung aufgebaut wird.

Benötigte Netzwerk-Ports

Damit der VMwareHorizon Horizon-AgentClient ordnungsgemäß funktioniert, müssen diebestimmte Ports übererreichbar Ihresein.

Firewall

Folgende zugänglichPorts sein,werden unabhängigbenötigt, davon, ob es sich um die Firewall des VM-guest, des Client-Computers oderwenn der Netzwerk-Firewall handelt.

Die folgenden Ports sind für den VMware Horizon Agent erforderlich, wenn er sichClient direkt mit einem View Connection Server verbindet.verbunden wird:

Protokol

Destination	Ziel	Netzwerk	Netzwerkprotokoll	Zielport	Destination Port		Details
Horizon Connection Server	TCP	443	Login,Anmeldung, authentication,Authentifizierung andund connectionVerbindung to the VMwarezum Connection Server.Server
Horizon Agent	TCP	22443	Blast Extreme
	UDP	22443	Blast Extreme
	TCP	4172	PCoIP
	UDP	4172	PCoIP
	TCP	3389	RDP (Remote Desktop Protocol)
	TCP	9427	Client Shared Drive redirectionClient-Laufwerksumleitung (CDR) andund Multi-media redirectionMultimedia-Umleitung (MMR).
	TCP	32111	USB RedirectionUSB-Umleitung (Optional),optional, can be incorporatedkann in to the Blast Extreme connection.eingebunden werden)

Die folgendenFolgende Ports sindwerden fürbenötigt, denwenn VMwareder Horizon Agent erforderlich, wenn eine VerbindungClient über ein VMwareeine Unified Access Gateway (UAG) hergestelltverbunden wird.wird:

Protocol

Destination	Ziel	Network	Netzwerkprotokoll	Zielport	Destination Port		Details
Unified Access Gateway	TCP	443	Login,Anmeldung, authentication,Authentifizierung andund connectionVerbindung tozum theUAG. UnifiedTrägt Accessggf. Gateway.auch This port/connection can also carry tunneled Tunnel-RDP, clientCDR driveund redirection, and USB redirection traffic.USB-Datenverkehr.
	TCP	4172	PCoIP viaüber PCoIP Secure Gateway
	UDP	4172	PCoIP viaüber PCoIP Secure Gateway
	UDP	443	Optional forfür Login traffic.Login-Verkehr. Blast Extreme willversucht attemptbei aTCP-Problemen UDPeine login if there are issues establishing a TCP connection.UDP-Verbindung.
	TCP	8443	Blast Extreme viaüber Blast Secure Gateway (HighLeistungsstarke Performance connection)Verbindung)
	UDP	8443	Blast Extreme viaüber Blast Secure Gateway (AdaptiveAngepasste performance connection)Leistungsvariante)
	TCP	443	Blast Extreme viaüber UAG port sharing.Port-Sharing