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Fehlersuche bei Problemen mit einer bestimmten Anwendung

Anwendung im Debug-Modus ausführen

Um mehr oder genauere Fehlermeldungen zu erhalten können Anwendungen einfach im Debug-Modus ausgeführt werden. Dies ist beispielsweise hilfreich, wenn eine Anwendung augenscheinlich überhaupt nicht startet.

Um eine Anwendung auf dem ThinClient im Debug-Modus zu starten:

  • Rechtsklick auf das Anwendungs-Icon um das Kontextmenü zu öffnen
  • Auswahl der Untermenüpunkte Skripte > Launch in a Terminal [debug]
  • Die Anwendung wird zusammen mit einem Terminal-Fenster gestartet. Die Anwendung kann wie gewohnt verwendet werden. In dem Terminal-Fenster sind Meldungen, Warnungen und Fehler der Anwendung zu sehen.

Die Debug-Ausgabe an ein Support-Ticket anhängen

  • Die zusätzlichen Informationen im Terminal-Fenster werden ebenfalls in das Client-Log geschrieben.
  • Das Client-Log kann im Management-Server unter Grundeinstellungen > Logdateien heruntergeladen werden.
  • Das Log kann im openthinclient Support Portal hochgeladen oder via Email als Anwort auf eine vorherige Ticket-Benachrichtigung gesendet werden.

Sich per SSH auf den ThinClient verbinden

Standardmäßig läuft auf dem Linux des ThinClients ein SSH (Secure Shell) Daemon. Sie können dies im Hardwaretypen ein- oder ausschalten.

Um sich von einem anderen Rechner darauf zu verbinden, verwenden Sie folgende Zugangsdaten:

  • User: tcos
  • Kennwort: Das in den Grundeinstellungen festgelegte Passwort (Auslieferungszustand: 0pen%TC)
  • Beispiel: ssh tcos@192.178.0.14

Unter Windows können Sie hierfür beispielsweise PuTTY verwenden.

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