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Fehlersuche bei Problemen mit einer bestimmten Anwendung

Anwendung im Debug-Modus ausführen

Um mehr oder genauere Fehlermeldungen zu erhalten können Anwendungen einfach im Debug-Modus ausgeführt werden. Dies ist beispielsweise hilfreich, wenn eine Anwendung augenscheinlich überhaupt nicht startet.

Um eine Anwendung auf dem ThinClient im Debug-Modus zu starten:

  • Rechtsklick auf das Anwendungs-Icon um das Kontextmenü zu öffnen
  • Auswahl der Untermenüpunkte Skripte > Launch in a Terminal [debug]
  • Die Anwendung wird zusammen mit einem Terminal-Fenster gestartet. Die Anwendung kann wie gewohnt verwendet werden. In dem Terminal-Fenster sind Meldungen, Warnungen und Fehler der Anwendung zu sehen.

Details:

  • Es wird der normale Launcher der Anwendung mit dem Kommandozeilenparameter -vv gestartet (siehe die erste Zeile der Ausgabe im Terminal-Fenster).
  • Der Aufruf der Anwendung kann unter Eigenschaften im Kontextmenü eingesehen werden.
  • Die meisten der Ausgaben im Debug-Modus sind auch im Log-View des Clients im Management-Server zu sehen.

Die Debug-Ausgabe an ein Support-Ticket anhängen

  • EditorDie öffnen:zusätzlichen
    •  ALT  +  F2  drücken zum Anwendung ausführen.
    • pluma eingeben um Texteditor zu starten.
  • AllesInformationen im Terminal-Fenster auswählen:werden
      ebenfalls
    • Mitin derdas rechtenClient-Log Maustaste entsprechend markieren.geschrieben.
    • MeistDas reichtClient-Log eskann mitim derManagement-Server echtenunter MaustasteGrundeinstellungen auf> dasLogdateien Endeheruntergeladen des Textes zu klickenwerden.
    • Nicht das Terminal-Fenster schließen
  • Zum Texteditor wechseln.
  • Mit der mittleren Maustaste im Texteditor einfügen. (Das Terminal-FensterLog kann jetzt geschlossen werden.)
  • Den Text aus eventuelle Passwörter und andere sensitive Informationen (Namen, Adressen etc.) überprüfen und entsprechend entfernen.
  • Datei speichern.
  • Browser zu starten
    •  ALT  +  F2  drücken zum Anwendung ausführen.
    • chromium eingeben um Browser zu starten.
  • Zumim openthinclient Support Portal navigieren,hochgeladen einloggenoder undvia dieEmail vorherals gespeicherteAnwort Dateiauf aneine einvorherige passendesTicket-Benachrichtigung Ticketgesendet änhängen.werden.

Sich per SSH auf den ThinClient verbinden

Standardmäßig läuft auf dem Linux des ThinClients ein SSH (Secure Shell) Daemon. Sie können dies im Hardwaretypen ein- oder ausschalten.

Um sich von einem anderen Rechner darauf zu verbinden, verwenden Sie folgende Zugangsdaten:

  • User: tcos
  • Kennwort: Das in den Grundeinstellungen festgelegte Passwort (Auslieferungszustand: 0pen%TC)
  • Beispiel: ssh tcos@192.178.0.14

Unter Windows können Sie hierfür beispielsweise PuTTY verwenden.

Zuordnungen auf dem ThinClient überprüfen

Legen Sie eine Kommandozeilen-Anwengung an und ordnen Sie diese dem zu untersuchenden ThinClient zu.

Als Inhalt der Kommanozeile verwenden Sie einen der folgende Werte:

  • Anwendungen, die dem ThinClient zugeordnet sind:

    xterm -e python -c "import tcos_settings; print '\n'.join(app['_name']
for app in tcos_settings.get_settings_model(application='*/*'));raw_input()"

  • Komponenten, die dem ThinClient zugeordnet sind:

    xterm -e python -c "import tcos_settings; print '\n'.join(app['_name'] 
for app in tcos_settings.get_settings_model(device='*/*'));raw_input()"
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